住客点评>>
-
好评一般般，位置还好，价格高
-
好评酒店设施有点老，但是服务不错
-
好评设施有点旧，不过房间很大，蛮干净的，整体不错
-
好评替朋友預定 反饋挺好 就是小貴
-
好评酒店环境不错，位置佳，就是房间陈旧一些，床比较硬
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海明城大酒店（暂停）交通指南
酒店地处浦东区繁华地带的崂山东路，紧邻张杨路商业街、世纪大道，至浦东最大的地铁中转站（连接地铁二、四、六、九号线）世纪大道站12号口570米,步行仅10分钟，交通非常便捷。
- 距离上海环球金融中心2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离东方明珠3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离浦东世博园区5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离南京路步行街、人民广场6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离人民广场7公里，乘坐地铁2号线约20分钟；
- 距离外滩7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离徐家汇11公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海体育场12公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海光大会展中心15.5公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海浦东国际机场42公里，乘坐地铁2号线约50分钟；
- 距离上海虹桥国际机场20公里，乘坐地铁2号线约40分钟；
- 距离上海南站17公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海火车站10公里，乘坐出租车约25分钟。